Новосибирск. Итоги работы телефона доверия комитета по делам молодежи

В 2011 году на круглосуточный телефон доверия для подростков, молодежи и родителей комитета по делам молодежи мэрии города Новосибирска поступило более 19 тысяч звонков. 

Несмотря на разнообразие современных форм и методов работы с молодежью, «телефон доверия» остается одним из самых актуальных видов психологической помощи. Количество поступивших в прошлом году звонков (19104) почти на треть больше, чем в 2010 году. Такое увеличение специалисты комитета по делам молодежи связывают с тем, что городской телефон доверия с января 2011 года подключен к детскому телефону доверия, работающему под единым общероссийским номером 8-800-200-01-22.

Наибольшее число вопросов, с которыми обращались горожане, касались взаимоотношений со сверстниками (24 %), отношений родителей и детей (20 %), социальной дезадаптации (16 %), проблем самоопределения, профориентации (15 %). Также актуальны проблемы супружеских отношений, насилия, игровой и интернет-зависимости. Около 1500 звонков были вызваны тревожностью, депрессиями, различными фобиями, в том числе страхом потерять работу. Часто к помощи телефона доверия обращаются дети из неполных семей и дети-инвалиды, которых волнуют серьезные проблемы социальной адаптации (около 1800 звонков).

Регулярно проводимые горячие линии по проблеме самоопределения позволили оказать помощь 1350 обратившимся молодым людям, которые в этом году стояли перед выбором профессии. Также на молодежном телефоне доверия прошли целевые линии, посвященные проблемам вхождения в семейную жизнь, планированию семьи, защите себя и своих близких от тоталитарных сект.

Для повышения эффективности работы комитетом по делам молодежи введено онлайн-консультирование по вопросам решения психологических проблем на информационном портале www.timolod.ru, которое ведут специалисты городской службы социальной адаптации.

В нынешнем году продолжится проведение горячих линий по различным актуальным проблемам: взаимоотношения в неполной семье, адаптация в учебном заведении, планирование карьеры, синдром эмоционального выгорания, конструктивное решение конфликтов на работе, в семье и другие.