27.05.2011
Красноярск. Подведены промежуточные итоги рейтингования перевозчиков
Молодежное правительство дублеров при поддержке министерства транспорта края впервые в России проводит рейтингование общественного транспорта. Рейтинг дублеры составляют на основе следующих критериев: безопасность поездки и культура обслуживания. Под критерием "культура обслуживания" понимается: наличие информации об остановочных пунктах, правилах перевозки, перевозчике; внешняя и внутренняя чистота автобуса; поведение и внешний вид кондуктора, водителя; наличие неприятных запахов в салоне (топлива, гари, отработавших газов, курение водителя). Всего дублеры проинспектировали 300 маршрутных автобусов, что составляет 25% от общего количества перевозчиков.
Как сообщил Василий Коваленко, руководитель комитета по транспорту молодежного правительства, "самый низкий уровень обслуживания продемонстрировали перевозчики, работающие по маршрутам 83, 2, 43, 30, 92. Плюсом были отмечены перевозки по маршрутам 87, 55, 91, 8, 31, 32, 58, 80. Именно на этих направлениях уровень и культура обслуживания пассажиров находится на относительно высоком уровне".
"В декабре прошлого года, когда мы принимали решение об увеличении тарифов на городские пассажирские перевозки, обязательным условием было повышение уровня качества обслуживания. Как мы наблюдаем на сегодняшний день, и как показали промежуточные итоги рейтингования, уровень качества остался прежним - низким. Стоит отметить, что критерии, на основе которых проводится рейтингование, не являются капиталоемкими. Их величина зависит от культуры, воспитания и элементарного уважения к людям и себе. Информация об итогах рейтингования будет направлена в департамент транспорта для дальнейшей работы", - заявил заместитель министра транспорта Сергей Еремин.
Секции АСДГ:
