Фонд «Институт экономики города». Эксперты Фонда представили пособие "Стандарт услуг управления многоквартирным домом для собственников и управляющих"

Эксперты Фонда «Институт экономики города» по направлению «Городское хозяйство» Ирина Генцлер и Татьяна Лыкова представили на на YouTube канале Фонда вышедшее пособие «Стандарт услуг управления многоквартирным домом для собственников и управляющих».

Методическое пособие подготовлено и издано в рамках проекта "Управление многоквартирным домом: потребительский стандарт для взаимодействия собственников жилья с управляющей организацией", реализованного при поддержке гранта Мэра Москвы для социально ориентированных НКО Комитета общественных связей и молодёжной политики города Москвы.

Эксперты вели разговор о том, почему ИЭГ разработал стандарт услуг управления многоквартирным домом, какую проблему он поможет решить, чем он отличается от нормативных документов, ГОСТов и профессиональных стандартов, как можно использовать разработанный стандарт при заключении договора управления многоквартирным домом и контроле исполнения обязательств по такому договору.

Подробно рассказали, что представляет собой предлагаемый "потребительский" стандарт услуг управления многоквартирным домом, какова его структура, что включено в описание каждой услуги. Показаны примеры стандартов отдельных обязательных и добровольно заказываемых услуг управления многоквартирным домом.

Шестьдесят шесть управленческих услуг описаны в стандарте таким образом, чтобы было понятно, какие именно действия совершаются управляющей организацией при оказании услуги, какие требования к оказанию услуг существуют или могут быть установлены договором, и какие измеримые результаты должны быть получены.