Решения на базе искусственного интеллекта (ИИ) все более активно встраиваются в систему управления городским хозяйством Новосибирска. В мэрии уже пилотируют несколько разработок Центра искусственного интеллекта НГУ (ЦИИ НГУ) – от ИИ-помощника для жителей на муниципальном портале до системы подготовки цифровых паспортов фасадов жилых домов — и положительно оценивают первые итоги. Однако так ли безоблачно и эффективно проходит внедрение ИИ на самом деле — в материале «Континента Сибирь».
Напомним, что в феврале 2026 года делегация мэрии во главе с Максимом Кудрявцевым посетила Демонстрационный центр технологий искусственного интеллекта НГУ и обсудила внедрение его разработок. В апреле 2026 года департамент связи и информатизации мэрии Новосибирска и университет подписали соглашение о сотрудничестве. Его практическую реализацию обсудили на тематической секции «Технологии умного города» научно-производственного форума «Золотая долина-2026» в новосибирском Академгородке.
Самым заметным для горожан результатом пока можно считать «цифровой помощник» на портале «Новосибирск онлайн», который в конце октября сменил прежнее название «Мой Новосибирск». «Робот-помощник-383» создан на базе фреймворка «СИГМА». В него загрузили 38 регламентов оказания муниципальных услуг, и он подсказывает жителям, как получить услугу, в том числе в электронном виде через Госуслуги. ИИ-помощник призван снизить нагрузку на районные администрации, сотрудники которых не успевали отвечать на поток вопросов.
Согласно данным аудиторской компании FinExpertiza, Новосибирская область лидирует среди регионов СФО по тратам на ИИ: по итогам 2025 года расходы госсектора и бизнеса на внедрение и использование таких технологий оцениваются в 219,3 млн руб. При этом, Красноярский край за 2025 год, по подсчетам FinExpertiza, потратил на эти цели в 1,8 раза меньше — 120,4 млн руб. В августе 2026 года в Красноярском крае утвердили перечень из 82 проектов внедрения ИИ, собранных в 5 портфелей, — среди них «Безопасный и умный город» с 13 сценариями для общественного порядка и городского хозяйства, а также «Единое информационное окно» для круглосуточного консультирования жителей по госуслугам.
Как пояснила в своем выступлении руководитель группы разработчиков платформы «СИГМА» ведущий аналитик ЦИИ НГУ Полина Сазонова, ИИ-помощник берёт сведения только из загруженных регламентов, не выходит в интернет и не додумывает ответы. На базе того же фреймворка (программной основы, которая задаёт структуру проекта, определяет правила организации кода и предоставляет набор инструментов для решения типовых задач разработки) работает решение «СИГМА Регламенты» для техподдержки мэрии: при сбое система находит в документации нужную рекомендацию и даёт ссылку на конкретное место в документе. По оценке разработчиков, время поиска ответов сокращается более, чем вдвое.
Третий пилот – система для подготовки ответов на комментарии жителей в соцсетях. Она объединяет похожие сообщения разных пользователей, например, о яме на дороге, в единую задачу, передаёт её в нужный департамент и помогает подготовить ответ со ссылкой на нормативно-правовые документы мэрии.
«Платформа СИГМА собирает данные от датчиков и информационных систем, с помощью технологий искусственного интеллекта анализирует их, сверяет с регламентами и предлагает варианты решений. Кроме муниципальных служб эту технологию можно применять в управляющих компаниях, университетских кампусах и различных организациях – везде, где много рутинных операций и где требуется обработка большого массива данных. При этом искусственный интеллект лишь подсказывает решение. Само решение и ответственность за его принятие остаются за человеком», – подчеркнул «Континенту Сибирь» руководитель ЦИИ НГУ Александр Люлько.
Вообще, тема доверия к искусственному интеллекту на секции поднималась не раз, поскольку она вообще является одной из самых волнующих для человечества на нынешнем этапе.
Ведущий научный сотрудник ЦИИ НГУ, кандидат физико-математических наук Евгений Павловский считает, что проблему доверия нужно решать одновременно с технической и гуманитарной стороны. Техническая сторона определяет качество данных. Для контроля данных и моделей в центре разработали фреймворк «КАППА», который позволяет воспроизводить эксперименты и подтверждать качество решений. Впервые его показали на «Золотой долине» в 2025 году как инструмент для выявления моделей, склонных выдавать неверные данные – «галлюцинировать». По словам Евгения Павловского, Центр ИИ НГУ ведет переговоры с Центром стандартизации, метрологии, сертификации Новосибирской области о создании совместной лаборатории, которая подтверждала бы качество моделей и технологий ИИ.
«Никто не подтверждает качество искусственного интеллекта в плане государственных структур. Мы пока все плывём на этом доверии, что где-то допускается один-два-три процента ошибки, но где именно ошибка, мы не знаем», – признал Евгений Павловский.
Гуманитарная сторона, по его словам, представляет собой оценку отдалённых последствий внедрения ИИ. Центр предлагает курс гуманитарной экспертизы для органов власти, граждан и разработчиков. «Что произойдёт с нами, если мы будем использовать инструменты искусственного интеллекта? Будет у нас развиваться способность принятия решения или наоборот она будет атрофироваться? Эти вопросы тоже очень актуальны», – сказал учёный.
Ранее Центр искусственного интеллекта уже представлял проект госстандарта «Гуманитарная экспертиза внедрения систем ИИ в практики развития умных городов». «Сейчас разработчики уделяют внимание эффективности создаваемых решений, программ и моделей. При этом, антропология проекта фактически никак не учитывается. Особенно, когда речь идёт о том, что будет происходить с человеком, его способностями, здоровьем, нравственными устоями, ориентирами, смыслами, если этот проект будет массово внедряться в структуры нашей повседневной жизни, такие как образование, наука, управление, здравоохранение. Поэтому появилась необходимость так называемой гуманитарной экспертизы, которая предполагает оценку гуманитарных рисков и возможностей, которые мы получаем при массовом внедрении этих разработок», – рассказывал тогда «Континенту Сибирь» о смысле этого проекта один из его авторов, доктор философских наук, ведущий научный сотрудник Центра ИИ НГУ Сергей Смирнов.
Впрочем, список городских задач, которые решаются с помощью технологий, разработанных в Новосибирске, не ограничивается сервисами для жителей. Заместитель начальника департамента связи и информатизации мэрии Новосибирска Артём Жамьянов рассказал о распознавании архивных документов: городской архив передал более 7 000 печатных, табличных и рукописных материалов, часть которых уже оцифрована. «Мы совместно с Центром ИИ НГУ решаем не только техническую задачу коллег из архива, а по сути социально важную задачу – сохраняем наше культурное наследие, записи предков и передаём их в доступном цифровом виде», – отметил он.
Ещё один крупный проект – паспортизация фасадов примерно 8 000 многоквартирных домов. С помощью ИИ разрозненные нормативные акты свели в единый регламент оценки паспортов фасадов. Проверка паспортов теперь проходит сначала автоматически, затем – у специалиста. В перспективе система должна выявлять износ фасадов и помогать планировать ремонт вместе с фондом капитального ремонта.
Есть и другие общие планы на то, как сделать городское хозяйство «умнее» у чиновников и разработчиков, вопрос в том, как быстро они будут реализовываться и совпадут ли результаты с ожиданиями.
С одной стороны, складывается ощущение, что процесс идет довольно быстро. Мэрия и НГУ за год прошли путь от первых переговоров до заключения соглашения и успешной реализации нескольких проектов. А заключенное на том же форуме соглашение между университетом и администрацией города Искитима, о котором «Континент Сибирь» рассказывал ранее, показывает, что и путь от пилотирования до масштабирования «умных» городских технологий может оказаться быстрее, чем многим казалось. По крайней мере, в Новосибирской области.
С другой стороны, есть и барьеры, о которых в кулуарах секции поделились с «Континентом Сибирь» представители разработчиков «софта». Некоторые из них очевидны: внедрение современных технологий управления стоит денег и немалых, и большой вопрос, располагает ли городской бюджет Новосибирска необходимыми средствами, а в случае с другими муниципалитетами области этот вопрос звучит еще более остро.
Есть и менее явные факторы, которые тоже могут сыграть свою роль. «Умный город» подразумевает не только широкое внедрение высокотехнологичных систем и решений в городское хозяйство, но и формирование некоего «квалифицированного пула пользователей» из муниципальных служащих. Обучение их тому, как правильно ставить задачи искусственному интеллекту и контролировать их выполнение, а также тому, как потом использовать результат на следующих этапах работы, чтобы она стала эффективной. Сейчас такими компетенциями владеют далеко не все чиновники и сотрудники муниципальных предприятий. Об этом в частности говорил и модератор секции, академик РАН Сергей Гончаров: «Прорыв большой, но работать с этим искусственным интеллектом нужно профессионалам, которые понимают, что и зачем делают и какие задачи требуют решения».
Кроме того, не исключено, что часть сотрудников начнет активно сопротивляться внедрению новых технологий. Кто-то потому что в принципе консервативен, а кто-то увидит в них угрозу сокращения штатов муниципалитета, когда «умный софт» возьмет на себя рутинную часть работы, а она может занимать сейчас у сотрудника более половины рабочего времени.
Источник: https://ksonline.ru/
