15.05.2026
Красноярск. В городе появится центр по работе с обращениями горожан в соцсетях
В Красноярске хотят создать аналог Центра управления регионом (ЦУР). Новое ведомство будет собирать жалобы горожан в соцсетях.
Постановление о создании Муниципального центра управления (МЦУ) подписал мэр Сергей Верещагин.
В составе МЦУ будут главы департаментов и руководители районных администраций. Центр будет отслеживать обращения и сообщения красноярцев, координировать взаимодействие мэрии с горожанами и обеспечивать реагирование на жалобы.
Сейчас практически все муниципальные учреждения ведут аккаунты в соцсетях. Только во «ВКонтакте» работает около 450 страниц с общей аудиторией более 900 тысяч подписчиков. Ежедневно через муниципальные соцсети поступает около 100 обращений от жителей.
В администрации планируют, что создание центра позволит ускорить обработку сообщений и улучшить взаимодействие с горожанами.
— Городской центр управления будет координировать взаимодействие администрации города с красноярцами через социальные сети и мессенджеры. Главная цель — усовершенствовать работу с обращениями жителей, чтобы улучшить наш диалог, — поделились планами в мэрии.
Кроме того, сотрудники МЦУ должны будут формировать комплексную картину проблем, анализировать причины роста обращений (если такое происходит), разработать рекомендации по улучшению взаимодействия с красноярцами.
Источник: https://prmira.ru/, https://gornovosti.ru/
