07.12.2012
Специалисты отдела по защите прав потребителей подвели итоги ноября. За месяц в Управление потребительского рынка и услуг Администрации города Норильска поступило 446 обращений.
Основными причинами обращений граждан остается продажа товаров ненадлежащего качества (265 заявлений), в том числе: непродовольственных – 244, продовольственных – 21. На некачественное оказание услуг в различных сферах потребительского рынка поступило 163 жалобы.
Чаще всего норильчане выражают недовольство по поводу нарушения сроков установки пластиковых окон (69 обращений). 48 заявлений касались качества оказания транспортных услуг, из них 40 норильчан – это клиенты авиакомпании «Континент». 7 раз нарушались права потребителей в жилищно-коммунальной сфере. На услуги почты пожаловались 9 норильчан, 1 человек попросил разобраться с предприятием общественного питания, трижды норильчане жаловались на некачественно оказанные медицинские услуги, в 6 случаях путешественники остались недовольны качеством туристических услуг и 19 – прочим сервисом.
В ноябре потребителям была оказана помощь в составлении 148 претензий и 13 проектов исковых заявлений к руководителям предприятий различных форм собственности на нарушение договорных обязательств по продаже товаров ненадлежащего качества, нарушение исполнителем сроков выполнения работ, а также на некачественное ее выполнение.
В результате проведенной работы требования потребителей за отчетный период удовлетворены на сумму 3 411,9 тыс. руб. В том числе, размер материальной компенсации, полученной потребителями в досудебном порядке, составил 1 592,3 тыс. руб. В судебном порядке было рассмотрено 7 исковых заявлений. Размер материальной компенсации по решению суда составил 1 819,6 тыс. рублей. За нарушение прав потребителей, несоблюдение в добровольном порядке требований потребителей, суд взыскал с индивидуальных предпринимателей штрафы на общую сумму 54,7 тыс. руб.
Источник: Официальный сайт администрации Норильска
