Южно-Сахалинск. О порядке рассмотрения жалоб на действия должностных лиц при предоставлении муниципальных услуг

В администрации Южно-Сахалинска прошел семинар, на котором обсудили вопрос «О порядке рассмотрения жалоб на решения и действие (бездействие) органов местного самоуправления, их должностных лиц и муниципальных служащих при предоставлении муниципальных услуг».

В нем приняли участие специалисты 13 структурных подразделений мэрии, которые предоставляют муниципальные услуги населению.

Как рассказала начальник аналитического управления Татьяна Федонькина, в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ, а также с постановлением Правительства РФ от 16.08.2012 №840, заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях: 

- нарушение срока регистрации заявления; 

- требование документов, не предусмотренных правовыми актами; 

- отказ в предоставлении услуги по основаниям, не предусмотренным правовыми актами; 

- отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданном документе в результате предоставления услуги, нарушение срока предоставления услуги; 

- отказ в приеме документов; 

- требования платы за оказание услуги, не предусмотренной правовыми актами.

Жалоба может быть направлена в письменной форме на бумажном носителе или в электронном виде в орган местного самоуправления, по почте, в том числе по электронной почте, посредством официального сайта администрации города Южно-Сахалинска, а также через региональный портал госуслуг.

В соответствии с законодательством жалоба заявителя должна быть рассмотрена в течение 15 дней. В случае обжалования отказа в приеме документов, отказа в исправлении допущенных опечаток и ошибок или обжалования нарушения установленного срока таких исправлений этот срок сокращается до 5 дней.

Кроме того, специалистам администрации города Южно-Сахалинска подробно рассказали о том, в какой форме должен быть дан ответ на жалобу, какие данные обязательно в ней должны быть указаны. 

Согласно Кодексу Российской Федерации об административных правонарушениях совершение правонарушений в области оказания услуг влечет наложение административного штрафа до 30 тысяч рублей либо дисквалификацию чиновника на срок от шести месяцев до одного года.