22.09.2026
Курс пройдет с 24 октября по 6 ноября 2026 г. в гибридном формате: лекции в форме ВКС и электронное обучение. Образовательная программа разработана специально для руководителей и специалистов органов государственной власти и местного самоуправления, а также сотрудников предприятий и организаций, работающих с обращениями граждан в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Программа обучения включает следующие темы:
- Вебинар "Особенности работы с электронными обращениями в современных условиях".
- Вебинар "Типичные проблемы и ошибки в работе с обращениями граждан".
- Законодательство об обращениях граждан.
- Разновидности обращений граждан.
- Устные обращения и личный прием граждан.
- Правила рассмотрения письменных обращений в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».
- Правила рассмотрения досудебных жалоб в соответствии с Федеральным законом «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».
- Правила рассмотрения запросов информации в соответствии с Федеральным законом «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления».
Эксперт-преподаватель курса: Александр Савоськин, доктор юридических наук, заведующий кафедрой конституционного и международного права Уральского государственного экономического университета.
