Минцифры РФ. Оплачивать ЖКУ через «Госуслуги Дом» смогут не только владельцы жилья

С помощью режима гостевого доступа в мобильном приложении «Госуслуги Дом» счета за коммунальные услуги могут оплачивать не только собственники жилья, но и их близкие родственники или арендаторы. Минцифры продолжит популяризацию такой возможности, следует из ответа ведомства на запрос сенатора Артема Шейкина.

Отказ от бумажных квитанций при оплате жилищно-коммунальных услуг обсуждают не первый год. Еще одна популярная тема — единая платежная система, которой до сих пор нет ни в одном регионе. Собственники продолжают получать раздельные счета от управляющих компаний, ресурсоснабжающих организаций, операторов связи и так далее.

В Госдуму не раз вносили законопроекты о единой квитанции и об отказе от бумажных носителей, но пока ни Жилищный кодекс, ни Правила предоставления услуг ЖКХ в этом вопросе не претерпели изменений. Очередной шаг сделали эксперты секции «Цифровая трансформация строительной отрасли и ЖКХ» Совета по развитию цифровой экономики при Совфеде. На заседании в апреле 2025 года они утвердили рекомендации Минстрою разработать поправки в Жилищный кодекс, предусматривающие закрепление понятия объединенного платежного документа. Порядок формирования такой платежки смогут устанавливать регионы, а собственники по желанию смогут получать единую квитанцию в электронном виде.

Печать и доставка квитанций — дорогое удовольствие, указали участники заседания. По их данным, один комплект может стоить до 120 рублей, а совокупные затраты только региональных операторов капитального ремонта на эти цели составляют около 2,5 миллиарда рублей ежегодно.

А Минцифры эксперты рекомендовали обеспечить развитие возможностей приложения «Госуслуги Дом», в том усовершенствовать механизм гостевого доступа для помощи пожилым россиянам.

Минцифры отправило официальный ответ на имя сенатора Артема Шейкина. В ведомстве напомнили, что в мобильном приложении «Госуслуги Дом», созданного на базе ГИС ЖКХ, собственники жилья в многоквартирных домах уже сейчас могут решить свои вопросы в режиме одного окна. В том числе можно оплачивать квитанции за ЖКУ в один клик, передавать показания счетчиков, направлять заявки в управляющую компанию, участвовать в общих собраниях собственников и общаться с соседями в домовых чатах. Приложение доступно во всех регионах, подчеркнули в министерстве.

А режим «несобственника», или гостевой доступ, позволяет владельцу жилья делегировать решение вопросов жилищно-коммунального хозяйства родственникам или квартиросъемщикам, сообщили в ведомстве. И добавили, что продолжат популяризировать мобильное приложение, направляя информацию о нем в личные кабинеты пользователей портала госуслуг.

В Совфеде таким ответом ведомства удовлетворены, сказал «Парламентской газете» первый зампред Комитета палаты регионов по конституционному законодательству и госстроительству Артем Шейкин. Настаивать на полной отмене бумажных квитанций он пока не планирует.

«Разработанное Минцифры совместно с Минстроем приложение «Госуслуги Дом» — важный шаг на пути цифровизации ЖКХ, — сказал сенатор. — Россияне получили удобный инструмент для оперативного решения вопросов в этой сфере. Поддержка режима гостевого доступа делает сервис еще доступнее для семей и пожилых граждан».

По закону о защите прав потребителей человек вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о товарах, работах и услугах. Обязанность направлять в адрес собственника платежные документы возложена на исполнителя — управляющую компанию, ресурсоснабжающую организацию, другого поставщика услуг, ранее разъяснили в Минстрое.

«В договоре с потребителем указывают адрес и способ доставки счета для оплаты ресурса. При этом, каким способом получать счета — по почте или с помощью электронных систем, определяет потребитель», — подчеркнули в ведомстве.

По общему правилу, организации обязаны предоставлять собственникам жилья квитанции в бумажном виде, если только сам человек от них не отказался. Если достаточно электронной платежки, об этом нужно отдельно сообщить в управляющую компанию. В Москве и Подмосковье сделать это можно через официальные региональные порталы Mos.ru и Mosreg.ru.

Что касается единой квитанции в бумажном виде, то в ближайшее время она скорее всего не появится, считает зампред Комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Светлана Разворотнева. Обязать поставщика услуг производить расчеты только через один центр нельзя, а возможность назначить единого выпускающего эту платежку законодательство не содержит, объяснила она. Это будет считаться нарушением антимонопольного законодательства, сказала «Парламентской газете» депутат.