ЗЕЯ
Что наиболее значительное удалось сделать в области взаимодействия с общественностью в 2014 году
В 2014 году велась постоянная работа с предложениями, обращениями и заявлениями граждан. В течение прошлого года в администрацию города Зеи обратилось 228 человек, из них письменно – 102, на личный прием к руководству 126 человек. 
Тематическая структура обращений остается стабильной на протяжении нескольких лет. Основная часть поступивших обращений касалась вопросов жилищно-коммунальной сферы. Второе место в тематической структуре (25%) занимают вопросы по благоустройству города, содержанию придомовых территорий и городских дорог, соблюдению градостроительных нормативов. Из вопросов, относящихся к социальной сфере (8 %) актуальными были обращения по оплате за ДОУ. 
12 декабря на территории России во второй раз прошел единый день приема граждан. В этот день, любой желающий мог обратиться со своим вопросом, не только к главе администрации, но и к руководителям вышестоящих структур (министерствам и ведомствам, если вопрос заявителя не относится к компетенции органов местного самоуправления города). 
На все обращения гражданам, поступившие в адрес администрации, даны разъяснения на основе положений Федеральных, областных, муниципальных законодательных актов и порядка решения их вопросов. 
 В работе с письменными обращениями граждан сложилась определенная система: налажен действенный контроль соблюдения установленного порядка рассмотрения обращений, систематически проводится аналитическая работа, разработана и установлена новая версия программы «Регистрация» и обновлен модуль о регистрации обращений граждан.
Обращения являются зеркалом социальных настроений и источником сведений, по результатам проверок, которых органами местного самоуправления принимаются соответствующие меры реагирования.
В целях улучшения разъяснительной работы с населением, снижения количества обращений граждан в вышестоящие инстанции и уменьшения уровня низкой правовой грамотности, а также контроля за полнотой и достоверностью ответов, специалистами администрации города принимаются меры по совершенствованию системы внесудебной защиты прав и свобод граждан, устранению причин обоснованных жалоб, своевременному и качественному их рассмотрению.
Анализ результатов работы с обращениями показал, что уровень доверия населения к органам местного самоуправления во многом зависит от своевременного принятия соответствующих мер реагирования. Объективное и всестороннее рассмотрение обращений формирует позитивное восприятие деятельности ОМС.
Все вышеперечисленные меры позволили в течение года органам местного самоуправления вести конструктивный диалог с жителями города, общественными организациями, всем городским сообществом. В планах у муниципалитета продолжать данную работу и в последующих периодах.